よくあるご質問 - 携帯電話やスマートフォンなどレンタル機種が充実

レンタル端末について

Q1

スマートフォンのレンタル中にLINEなどのアプリをダウンロードすることは可能でしょうか?

A1

テスト●●●●
ご自身でAppleIDもしくはGoogleアカウントをご用意頂ければ、弊社レンタル端末でアプリをダウンロードして頂いて問題ございません。 なお必ずそのアプリに対応したOSの端末をお申込み下さい。 また返却時には、必ずAppleIDもしくはGoogleアカウントからサインアウトしてご返却ください。 弊社では返却確認後、必ず端末の初期化を行いデータを削除しております。

Q2

テスト投稿

A2

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Q3

レンタルできる商品を教えてください。

A3

ホームページに記載してる商品はどれでもレンタル頂けます。ドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話またはスマートフォン、iPadなどのタブレットの中からご希望の商品をお選びください。

Q4

WiFiの『最大接続可能数』とありますが、その設定をする繋げられる台数に上限があるということでしょうか?

A4

最大接続可能数は繋がるスマートフォンなどの数量となります。 最大10台となっている端末については11台目の接続はできません。 20名の場合は2台以上をおすすめ致しますが、ただ同時接続、同時利用した場合は、ネット速度が著しく遅くなるため、Youtubeの再生やビデオ通話などの利用の場合は端末１台つき１台が理想となります。

Q5

携帯電話からウェブの閲覧はできますか

A5

はい、別途オプション（ウェブ500円/同月内・税別）への加入が必要になります。

Q6

海外への発信はできますか

A6

はい、可能でございます。ただし利用料金の制限がございます。

Q7

付属品は何がありますか

A7

・携帯電話本体
・充電器
・返送用の伝票もしくは封筒
（説明書は付属されておりません。必要でしたら別途お申し付け下さい）

Q8

通常の携帯電話と同様に使えるのですか

A8

基本的には同様にご使用いただけます。ただし、契約変更等の一部サービスを制限させて頂いております。

Q9

日本国外でも使用できますか

A9

使用可能です。但し、事前申し込みが必要になりますので、事前にお申し込み下さい。

Q10

端末をレンタルする際、充電アダプタや取扱説明書は同梱されていますか

A10

付属品として、充電アダプタとソフトケースを一緒にお送りしております。
また、取扱説明書は通常ご用意がございません。PCやスマートフォンで閲覧可能なPDFファイルでご用意させていただく場合がございます。

Q11

レンタル携帯電話番号は事前にわかりますか

A11

詳しくはこちらの「その他オプション」から「事前番号通知」をご覧ください。

Q12

ポケトークの電波が繋がらない場合

A12

契約について

Q1

携帯電話やスマートフォンをレンタルする際に必要なものはなんでしょうか

A1

ご本人様確認をさせていただいております。
必要な書類につきまして【携帯電話レンタルに要する本人確認書】のページをご覧下さい。

Q2

お見積書の発行はできますか

A2

利用料金はお申し込みページからシミュレーションできますが、別途お申し付け頂ければ作成させて頂きます。

Q3

領収書の発行はできますか

A3

はい、別途お申し付けください。

Q4

契約期間はいつからいつまででしょうか

A4

受取された日から配送会社が受理した日となります（お客様のご都合により商品の受取が延びた場合は、お申し込み時に入力された契約開始日からとなります。

Q5

レンタル終了後に明細の発行はできますか

A5

発信履歴（発信先のお電話番号と料金）の明細を発行可能です。ご希望の際はご利用月の翌月末までにお申し込みが必要です。
事前にお申し込み頂いていない場合は明細の発行にお時間がかかる、または、明細が発行出来ない場合が御座います（明細発行には別途料金が発生致します）

Q6

法人（個人）名義でも契約できますか

A6

はい、可能でございます。契約の際には必要な書類がございますので、こちらをご用意いただきますようお願いいたします。

Q7

未成年ですが契約はできますか

A7

未成年のお客様の場合、親権者様の同意確認（書面＆電話）及び親権者様の身分証明書の提示が必要になります。

Q8

本人確認書類を用意したのですが、いつ提示すればよいですか

A8

ご本人様の身分証のご提出はメールにて提示していただております。
WEB上から商品を御注文いただきましたら、その後、身分証のご提出をお願いいたします。

Q9

以前利用したのですが、再度利用する際にまた身分証の提出は必要でしょうか

A9

ご本人様かどうか確認させていただきましたら、改めて身分証の提示は必要ありません。
ただし、有効期限超過や記載情報に変更がある場合は必ず再提示していただきます。

諸費用について

Q1

レンタル料金以外にかかる費用は何ですか

A1

契約事務手数料（一部機種のみ）、通話・通信料、オプション料、送料、延長料等をご負担いただいております。

Q2

延長料金はいくらかかりますか

A2

携帯電話をご利用の場合は200円/日（税別）、スマートフォンをご利用の場合は端末ごとに異なる延長料金が発生いたします。

Q3

複数台レンタルすることで配送代金は変わりますか

A3

配送サイズが大きくなった場合には配送料金が割り増しになる場合がございます。

配送について

Q1

イベント先の会場等に商品を送って頂けますでしょうか

A1

はい、可能でございます。ただし、法人のお客様は登記簿等に記載されてる住所、個人のお客様は運転免許証等に記載されてる住所へ、契約内容確認書をご郵送にてお送りさせて頂き、受け取り拒否があった場合は、携帯電話のご利用を一時的に停止させて頂きます。

Q2

レンタル商品は郵送できますか

A2

日本全国お届け可能です。

Q3

配送を希望しているのですが、いつまでに申し込めば、希望日に端末を受け取れますか

A3

基本的には2営業日前までのご注文で、ご希望日よりご利用いただけます。
※お急ぎの場合は別途ご相談下さい。ご対応可能な場合もございます。
※都心近郊で有ればバイク便での当日お届けも可能です（送料はお客様負担）

その他

Q1

借りていた端末を紛失した場合はどうなりますか

A1

ご使用中に紛失した場合は速やかに弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご契約期間に発生した通話料・通信料は盗難など、いかなる場合に於いてもお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。